TP SA – LE COURRIER COMMERCIAL

Contenu du cours

1 | LES 5 REGLES D’OR DU COURRIER COMMERCIAL

1 | La clarté

00:00
2 | La concision

00:00
3 | L’exactitude

00:00
4 | La prudence

00:00
5 | La courtoisie

00:00

2 | COMMENT REDIGER UNE LETTRE COMMERCIALE

1 | Organisez vos idées

00:00
2 | Organisez vos idées – suite

00:00
3 | Lettre organisée selon un plan chronologique

00:00
4 | Les défauts les plus courants d’une lettre

00:00
5 | La formule d’appel

00:00
6 | Comment écrire à …

00:00
7 | Comment écrire à …. (suite)

00:00
8 | Formules pour gagner du temps

00:00
9 | La signature

00:00
10 | Le style professionnel

00:00
11 | Les formules de politesses

00:00
12 | Choisissez le ton juste

00:00
13 | Écrivez des phrases courtes

00:00
14 | Optez pour un vocabulaire courant

00:00
15 | N’abusez pas des propositions subordonnées

00:00
16 | Préférez les tournures actives et positives

00:00
17 | Éliminez les pléonasmes

00:00
18 | Supprimez les QUE / QUI / DONT

00:00
19 | Soignez la présentation

00:00
20 | Utilisez les majuscules, les alinéas et paragraphes

00:00

3 | LA LETTRE DACTYLOGRAPHIEE

4 | LA TELECOPIE

5 | LE COURRIER ELECTRONIQUE

1 | Les principes de base

00:00
2 | La valeur juridique du courrier électronique

00:00
3 | L’adresse de courrier électronique

00:00
4 | Le contenu du message

00:00
5 | Encodage des documents

00:00
6 | Trois problèmes très courants – Le message est retourné à l’expéditeur

00:00
7 | Trois problèmes très courants – Le message est illisible

00:00
8 | Trois problèmes très courants – Le message parvient en pièces détachées

00:00
9 | Gare aux virus!

00:00
10 | La netiquette

00:00
11 | Les bonnes pratiques

00:00
QUIZ – Lettre, télécopie et courrier électronique

Notes et avis de l’apprenant

Encore aucun avis !

Contenu du cours

1 | LES 5 REGLES D’OR DU COURRIER COMMERCIAL

1 | La clarté

2 | La concision

3 | L’exactitude

4 | La prudence

5 | La courtoisie

2 | COMMENT REDIGER UNE LETTRE COMMERCIALE

1 | Organisez vos idées

2 | Organisez vos idées – suite

3 | Lettre organisée selon un plan chronologique

4 | Les défauts les plus courants d’une lettre

5 | La formule d’appel

6 | Comment écrire à …

7 | Comment écrire à …. (suite)

8 | Formules pour gagner du temps

9 | La signature

10 | Le style professionnel

11 | Les formules de politesses

12 | Choisissez le ton juste

13 | Écrivez des phrases courtes

14 | Optez pour un vocabulaire courant

15 | N’abusez pas des propositions subordonnées

16 | Préférez les tournures actives et positives

17 | Éliminez les pléonasmes

18 | Supprimez les QUE / QUI / DONT

19 | Soignez la présentation

20 | Utilisez les majuscules, les alinéas et paragraphes

3 | LA LETTRE DACTYLOGRAPHIEE

1 | Les règles de forme

2 | La disposition du texte

3 | Modèle

4 | L’enveloppe commerciale

5 | L’enveloppe commerciale – Suite

4 | LA TELECOPIE

1 | Présentation

2 | Conservez vos Fax

3 | Les règles de courtoisie

5 | LE COURRIER ELECTRONIQUE

1 | Les principes de base

2 | La valeur juridique du courrier électronique

3 | L’adresse de courrier électronique

4 | Le contenu du message

5 | Encodage des documents

6 | Trois problèmes très courants – Le message est retourné à l’expéditeur

7 | Trois problèmes très courants – Le message est illisible

8 | Trois problèmes très courants – Le message parvient en pièces détachées

9 | Gare aux virus!

10 | La netiquette

11 | Les bonnes pratiques

QUIZ – Lettre, télécopie et courrier électronique

Notes et avis de l’apprenant

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